Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de services proposées par LES MILLE ET UNE NUITS (Hammam Les 1001 Nuits), SIRET 501 954 333 00016, 4 Passage Saint-Antoine, 75011 Paris, et des achats de bons cadeaux effectués via le site hammam-les1001nuits.com.

2. Prestations proposées

Hammam Les 1001 Nuits propose des prestations de bien-être incluant notamment :

• Accès au hammam, sauna et jacuzzi (forfaits)
• Soins du corps (gommages, enveloppements, modelages)
• Soins du visage, des mains et des pieds
• Épilations orientales (fil, cire)
• Bons cadeaux pour toutes les prestations ci-dessus

3. Réservation & Paiement

3.1 Réservation en ligne

Les réservations et achats de bons cadeaux en ligne sont traités via la plateforme de paiement sécurisé Stripe. La transaction est considérée définitive à réception de la confirmation de paiement par email.

3.2 Paiement sur place

Le règlement peut également s'effectuer directement à l'établissement par carte bancaire ou en espèces.

3.3 Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros TTC. Hammam Les 1001 Nuits se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Annulation & Remboursement

4.1 Annulation par le client

• Plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral ou bon valable 1 an
• Entre 24h et 48h avant : remboursement à 50% ou report sur rendez-vous ultérieur
• Moins de 24h avant ou non-présentation : aucun remboursement

ℹ️ Pour les forfaits sans réservation (entrée libre), l'annulation ne s'applique pas. Les bons cadeaux achetés en ligne ne sont pas remboursables mais restent valables 1 an.

4.2 Bons Cadeaux

Les bons cadeaux achetés en ligne sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre une somme en espèces. En cas de force majeure (fermeture exceptionnelle), la validité sera automatiquement prolongée.

4.3 Annulation par l'établissement

En cas d'annulation à l'initiative de Hammam Les 1001 Nuits (fermeture exceptionnelle, cas de force majeure), le client sera remboursé intégralement ou pourra choisir un report.

5. Accès & Règlement intérieur

• L'accès est réservé exclusivement aux femmes
• Le port du maillot de bain est obligatoire
• Serviettes et claquettes sont à apporter par le client (non fournis)
• Les enfants de 6 à 15 ans sont admis uniquement le mercredi (tarif enfant : 20€)
• Le hammam se réserve le droit de refuser l'accès en cas de non-respect du règlement

6. Responsabilité

Hammam Les 1001 Nuits décline toute responsabilité pour les pertes, vols ou détériorations d'objets personnels survenant dans l'enceinte de l'établissement. Les clients sont invités à ne pas apporter d'objets de valeur.

7. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Hammam Les 1001 Nuits en priorité par email à contact@hammam-les1001nuits.com ou par téléphone au 01 43 55 81 05. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir à la médiation de la consommation.